リモートワークやハイブリッドワークの台頭は、プロジェクトマネジャーが乗り越えなければならない新たな障害をもたらしている。 計画立案、予算管理、リスク管理といった従来のプロジェクトマネジメント能力だけでなく、最近のプロジェクトマネージャーは、バーチャルな環境で効果的にチームをリードし、管理するために、多くの重要なソフトスキルをしっかりと把握しておく必要がある。 今回は、ハイブリッド環境やリモート環境で働くプロジェクトマネジャーにとって、ある種の「ソフトスキル」を身につける必要性について考察する。 コミュニケーション、チームワーク、リーダーシップはすべて、そうした能力の一例である。
自己表現能力
在宅勤務やハイブリッド型の職場では、従業員同士が自由かつ効果的に会話できることが特に重要である。 プロジェクトマネージャーには、プロジェクトの状況、目標、期待についてチームに最新情報を提供し続ける責任がある。 チームの他の人たちの質問や懸念を受け止め、複雑な考えを誰にでも理解できるように表現し、聞き手に最も適した言葉や口調を使わなければならない。
プロジェクトマネジャーのコミュニケーションスキルは、単に人と話すだけにとどまるべきでない。 Eメールや報告書、その他のプロジェクト資料のライターには、要点を明確かつ簡潔に伝えるスキルが必要だ。 インスタント・メッセージ、ビデオ会議、プロジェクト管理ソフトウェアなどのコラボレーティブ・テクノロジーも、チームメンバーが互いに調整しながら使えるようにすべきである。
エモーショナル・インテリジェンス
ハイブリッド環境やリモート環境でプロジェクトを管理する際、感情的知性（EI）は極めて重要な能力である。 感情的知性（EI）とは、自分や他人の感情に対する認識とコントロールのことである。 EIのスコアが高い大規模プロジェクトのマネージャーは、チームの紛争を解決し、相互信頼を育み、従業員を鼓舞する可能性が高い。
特に、リモートワークやハイブリッドワークが一般的になりつつある今日、チームメンバーが他のメンバーから孤立したり、切り離されていると感じたりするような状況では、EIは最も重要である。 エモーショナル・インテリジェンスの高いプロジェクトマネージャーは、たとえ自分がその場にいなくても、チームがより評価され、サポートされていると感じることができる。
適応性
今日のリモートオフィスやハイブリッドオフィスで成功するプロジェクトマネージャーは、高い柔軟性を発揮している。 新しいツール、操作方法、コミュニケーション方法が利用可能になれば、それを学び、使用する柔軟性を持たなければならない。 また、異なるタイムゾーンにいたり、異なる文化的背景を持つチームメイトとうまく仕事ができなければならない。
新しい状況に迅速かつ効率的に適応する能力を持つことは、プロジェクト要件の予期せぬシフト、技術的な問題、チームメンバーの都合といった課題に直面する可能性のある、ハイブリッドやリモート環境で働くプロジェクトマネージャーにとって極めて重要である。 このような環境で優れたプロジェクトマネージャーは、状況の変化に素早く対応し、障害を克服する方法を創造的に考えることができる人である。
適切な時間管理
遠隔地やハイブリッド環境で働くプロジェクトマネージャーにとって、時間管理スキルは非常に重要である。 時間管理のスキルは、プロジェクトをスケジュール通りに完了させ、チームメンバーや担当する多くの仕事に公平に注意を配分するために不可欠である。 さらに、チーム内の他のメンバーに仕事を任せ、各業務の優先順位を明確に設定する能力も必要だ。
ハイブリッドやリモートの環境では、チームメンバーはさまざまなスケジュールやタイムゾーンにいる可能性があるため、効率的な時間管理は非常に重要である。 効果的な時間管理は、プロジェクトマネージャーにとって極めて重要なスキルである。
コラボレーション
ハイブリッドまたはリモートの職場では、コラボレーションがプロジェクトの完了に不可欠です。 チームメンバー間のオープンな対話と情報交換を可能にすることで、チームワークを促進することがプロジェクトマネージャーの義務である。 また、平和を守り、結束力のあるチーム環境を醸成する能力も求められる。
ハイブリッドやリモートワークの状況では、チームメンバーがチームから切り離されていると感じたり、定期的に顔を合わせて交流することがないため、協力が不可欠となる。 プロジェクトマネジャーがコラボレーションを奨励し、健全なチーム文化を育む環境を醸成することができれば、チームメンバーがプロジェクトの目標に向かって投資し、意欲的に取り組む可能性ははるかに高くなる。
リーダーシップ
結論として、ハイブリッド環境やリモート環境で活動するプロジェクトマネージャーには、優れたリーダーシップの資質が求められる。 チームを具体的な目標に向かわせ、鼓舞し、モチベーションを維持し、個人的な説明責任を強く求めることができなければならない。 チームメンバーの仕事を監督し、建設的な批評をすることで、全員がより良い仕事ができるようにしなければならない。
従業員がハイブリッドやリモートで働く場合、チーム全体や上司個人とのつながりが希薄になり、リーダーシップの重要性が増す。 このような場では、チーム内の各個人が直接コミュニケーションを取る機会はあまりないかもしれない。 プロジェクトマネジャーの強力なリーダーは、チームを鼓舞し、目標達成に向けて協力し続けるのに役立つだろう。
結論として、リモートワークやハイブリッドワークの台頭により、プロジェクトマネージャーは新たな課題に直面している。 マネージャーのソフトスキルは、バーチャルチームを効果的に統率・管理する上で極めて重要である。 優れたコミュニケーション能力、感情的知性、変化に直面したときの柔軟性、時間管理能力、他人とうまく協働する能力などのソフトスキルは、ハイブリッド環境やリモート環境で働くプロジェクトマネジャーにとって極めて重要である。
信頼を築き、協力関係を育み、チームメンバーのモチベーションを高める能力は、プロジェクトマネジャーがその役割で成功するためのソフトスキルのほんの一部にすぎない。 彼らはチームメンバーを効果的に管理し、目標達成に必要なリソースを提供することができる。
リモートワーカーやハイブリッドワーカーの活用が進むにつれ、前述のようなソフトスキルを備えたプロジェクトマネージャーが求められるようになるだろう。 プロジェクト・マネージャーのトレーニングに投資することで、企業はバーチャル・チームの成功確率を高めることができる。
