如何有效地与项目利益相关者互动

为了在满足利益相关者的愿望和在一定时间表和费用内交付项目之间取得正确的平衡,项目经理应遵循为多头野兽维持不受控制的项目的方法。

这是几个利益攸关方及其各种项目目标所采用和擅长的战略:

确定项目参与者 #

了解谁给 项目时间和资源至关重要。 项目管理团队中的许多利益相关者,如项目经理、销售团队、最终用户或承包商,可能参与到每个组织中,每个利益相关者都发挥不同的职能,为项目实现不同的目标。 确定利益相关者、评估目标并了解他们在项目中的目标非常重要。 在调查阶段,需要细分范围、时间框架和预算,以避免在以后的某个时间点范围扩大。

项目实施前,项目负责人应与项目相关者互动,积极参与项目,分析项目开发中每个参与者的积极性和影响力。 它揭示了某些利益攸关方应该根据他们的参与获得什么样的信息,否则他们最终将提供太多或太少的信息,从而混淆了利益相关者。

顶音 #

当演员人数围坐在一张桌子旁时,他们都采取不同的形式,基于对他们和部门来说重要的内容,这对发展有很强的影响,而且可能是灾难配方。 项目经理要使最终产品在同类产品中处于最佳状态,就必须使团队与标准的”成功”观点相一致,并且不要对团队的功能产生负面影响。

项目经理了解项目的范围以及即将发生的变化,然后让团队意识到利益相关者的期望。 耐心和开放性是控制开发和缩小通信差距的另一个关键组成部分,当它们发生时,这有助于对利益相关者进行管理,并且不会将团队拖向几个方向。

描述目标 #

如果您致力于公开、诚信和合乎道德的工作,您将管理团队并使之整体发挥作用,并明确您的职责和职责。 一旦制定了责任矩阵,所有团队成员都可以为项目做出适当贡献,就应建立包容文化。

尽管具体规定了决策者、提供者和推荐者的作用,但每个成员在提出自己观点方面都处于有利地位,他们的见解需要同样重要,以激励他们为项目的成功作出有益的贡献。 对决定的否决保留了项目经理的责任,使成员感到安全,并专注于项目目标。

避免通信中断 #

沟通对于管理与利益相关者的关系至关重要,但如果在与低利益利益相关者的沟通上浪费了大量时间,关键利益相关者会发现信息负担过重,无法及时了解必要的信息。

由于技术赋予我们多种工具,以便根据项目可用性和参与情况与不同的利益相关者进行互动。 此外,应在开始时制定通信协议,以确保邮件不会丢失,并且预期的消息在适当的时候发送给正确的一方。

冲突管理 #

结果和 KPI 与项目目标相关,这些基准经常会在路上丢失。 项目经理必须抓住打开的网关,检查项目的状态,并采取一切一致,以确保最终产品的价值交付。

参与者有时可能会提高项目的时间和预算,因为不利的挫折要求调整项目的规模。 但是,当许多利益相关者定义特定的调整集时,项目的所有变化都会导致项目灾难。 通过进行转化性影响分析,可以减轻厨房中太多厨师的头痛。

提交利益相关者 #

利益攸关方的参与仍然是软件开发的核心,必须在整个开发过程中从范围到评估新要求和争议解决。 万一程序经理认为 – 利益相关者, 他很高兴在同一页上, 这是最大的错误和错误的假设。 这甚至可能是一次崩溃。

结论 #

项目 的利益相关者管理 就像驯服了项目的多头野兽。 这就是为什么这些公司一直主要关注难以管理的项目。 这并不像看上去那么简单。