Тотальное управление качеством. Бенчмаркинг. Конкуренция по времени. Реинжиниринг. Управление изменениями. Стремление к производительности, качеству и скорости привело к появлению множества инструментов и стратегий для управление проектом .
В результате операционные улучшения часто были существенными. Но многим компаниям не удалось превратить эти преимущества в устойчивую прибыльность. Это просто не дает реального конкурентного преимущества для повышения операционной эффективности, потому что преимущества «передовой практики» редко бывают устойчивыми.
И это ключ к преимуществу конкурентоспособности.
Какова эффективность операций?
Операционная эффективность означает получение или распространение передового опыта. Всегда смотрите на свои деньги и ищите способы сделать это более эффективно. Все, что стоит вашей компании, можно проверить.
И это, конечно, связано с вашими конкурентами. Чтобы посмотреть, как, почему и что они делают, чтобы определить лучшие методы для этого.
Что такое стратегия и какую пользу она приносит организациям?
Искусство стратегического развития или эффективное стратегическое размещение создает уникальное и устойчивое конкурентное преимущество. Вы стремитесь заставить клиентов тратить деньги, поскольку вы отличаетесь от своих конкурентов и предлагает необычайно выгодную комбинацию, которая будет более привлекательной.
Стратегия — это основа того, почему вы делаете то, что делаете. И слишком часто вы сталкиваетесь со случаями, когда этот контекст отсутствует и не очень разумен. Вы знаете такой. Вы знаете тип. Роскошные апартаменты сочетают в себе лучшие черты отеля. За исключением того, что это не было похоже ни на одну из квартир, в которых мы были раньше. Некоторые аспекты такие же, как и следовало ожидать — красивая кровать, хороший душ и т. Д. Но приглядевшись поближе, мы заметили, что на кухне только шкафы. В них ничего нет! Ни с чем! Ни плиты, ни холодильника, ни раковины, ни хранилища. Его разработчики никогда не бывали в апарт-отелях в США или Великобритании — они просто копировали изображения.
Это заставляет нас смеяться сегодня. Но воспроизвести что-то и не знать стратегического контекста — идеальный случай.
Эффективность без плана
Компании довольно часто видят и копируют других в своей отрасли. Однако, как и у болгарских дизайнеров, стратегический контекст, лежащий в основе их экономических решений, не понимается. Вы видите новый метод и думаете: «Отлично! Давайте представим его безотносительно к его основному клиенту или фирменному стилю. Взять хотя бы неудачное введение Continental Lite компанией Continental Airlines. Им бросило вызов расширение ориентированной на бюджет компании South West Airlines. Поэтому они продублировали свой подход, не зная, что это интегрированная система, построенная на другом наборе основных клиентов.
Continental стремилась привлечь своих конкурентов к быстрому выполнению заказов, предлагая двухточечные модели и отдельные модели самолетов. Однако, поскольку Continental Lite не была полностью отделена от своего ведущего бренда, некоторые ключевые бизнес-стратегии были нарушены. Например, им пришлось скорректировать размер комиссионных, которые они платили туристическим агентам, и потеряли много денег, продолжая заниматься багажом.
В первую очередь они были нацелены на очень разных основных клиентов. Когда Continental Lite дебютировал, он не встретил клиентов, которые ожидали определенного уровня обслуживания. Это далеко не единственная авиакомпания, которая допускает такую ошибку. British Airways потерпела аналогичную катастрофу с их злополучным недорогим судом.
