품질의 총체적인 관리. 벤치마킹. 시간을 기반으로 한 경쟁. 재설계. 변경 관리. 생산성, 품질 및 속도의 추구는 많은 도구와 전략으로 이어졌습니다. 프로젝트 관리 .
결과적으로 운영상의 개선은 종종 상당했습니다. 그러나 많은 기업이 이러한 이점을 지속 가능한 수익성으로 전환하는 데 성공하지 못했습니다. “모범 사례”의 이점이 거의 지속되지 않기 때문에 운영 효율성을 개선하기 위한 실질적인 경쟁 우위를 가져오지 못합니다.
그리고 이것이 경쟁력 우위의 핵심입니다.
운영의 효율성은 무엇입니까? #
운영 효율성은 모범 사례를 얻거나 확장하는 것을 의미합니다. 항상 비용이 얼마나 드는지 살펴보고 더 효율적으로 달성할 수 있는 방법을 찾으십시오. 회사에 비용이 드는 것은 무엇이든 조사할 수 있습니다.
그리고 그것은 물론 당신의 경쟁과 관련이 있습니다. 더 나은 방법을 식별하기 위해 어떻게, 왜, 무엇을 하는지 살펴봅니다.
전략이란 무엇이며 조직에 어떤 이점이 있습니까? #
전략적 개발의 기술 또는 효과적인 전략적 배치 독특하고 지속적인 경쟁력을 만듭니다. 당신은 당신이 당신의 경쟁자와 다르기 때문에 고객들이 기꺼이 지출하도록 만들고 더 매력적인 특별한 가치 조합을 제공하는 것을 목표로 합니다.
전략은 당신이 그 일을 하는 이유에 대한 배경입니다. 그리고 이 컨텍스트가 부족하고 합리적이지 않은 경우를 너무 자주 접하게 됩니다. 당신은 종류를 알고 있습니다. 당신은 유형을 알고 있습니다. 고급 아파트는 호텔의 장점을 뛰어넘습니다. 우리가 전에 있었던 어떤 아파트와도 같지 않았습니다. 아름다운 침대, 멋진 샤워 등 일부 측면은 예상대로입니다. 그러나 자세히 살펴보니 주방에는 찬장만 있었습니다. 그들 안에 아무것도! 아무것도 없이! 밥솥도 없고 냉장고도 없고 싱크대도 없고 금고도 없습니다. 그것을 디자인한 사람들은 미국이나 영국의 아파트 호텔에 있는 것이 아니라 단지 이미지를 복사했을 뿐입니다.
이것은 오늘날 우리를 웃게 만듭니다. 그러나 무언가를 복제하고 전략적 맥락을 모르는 것은 완벽한 경우입니다.
계획 없는 효율성 #
기업이 자신의 업계에서 다른 기업을 보고 복제하는 것은 매우 일반적인 일입니다. 그러나 불가리아 디자이너와 마찬가지로 경제적 결정 이면의 전략적 맥락은 이해되지 않습니다. 새로운 방법을 보고 ‘대단합니다! 주 고객이나 브랜드 아이덴티티를 고려하지 않고 소개하겠습니다. Continental Airlines의 Continental Lite의 불행한 소개를 살펴보십시오. 예산 중심의 South West Airlines의 확장은 그들에게 도전이었습니다. 따라서 그들은 다른 핵심 클라이언트 세트에 구축된 통합 시스템이라는 사실을 모른 채 접근 방식을 복제했습니다.
Continental은 빠른 처리 시간, point-to-point 모델 및 단일 항공기 모델에서 경쟁업체를 데려오는 것을 목표로 했습니다. 그러나 Continental Lite는 주요 브랜드와 완전히 분리되지 않았기 때문에 일부 주요 비즈니스 전략이 깨졌습니다. 예를 들어 여행사에 수수료로 지불한 금액을 조정해야 했고 수하물 관리를 계속해 많은 돈을 잃었습니다.
그들은 주로 매우 뚜렷한 핵심 고객을 목표로 했습니다. Continental Lite가 출시되었을 때 특정 수준의 서비스를 기대하는 고객을 충족하지 못했습니다. 이런 실수를 하는 항공사는 거의 없습니다. British Airways는 불행한 저가 ‘Go’ 재판으로 비슷한 재앙을 겪었습니다.
