Täydellinen laadunhallinta. Vertailu. Kilpailu ajan perusteella. Uudelleensuunnittelu. Muutoksen hallinta. Tuottavuuden, laadun ja nopeuden tavoittelu on johtanut moniin työkaluihin ja strategioihin projektinhallinta .
Tuloksena olleet toiminnalliset parannukset olivat usein merkittäviä. Mutta monet yritykset eivät ole onnistuneet muuttamaan näitä etuja kestävään kannattavuuteen. Se ei yksinkertaisesti tuo todellista kilpailuetua toiminnan tehokkuuden parantamiseksi, koska ”parhaiden käytäntöjen” edut ovat harvoin voimassa.
Ja se on avain kilpailukyvyn etuun.
Mikä on toiminnan tehokkuus?
Toiminnan tehokkuus tarkoittaa parhaiden käytäntöjen hankkimista tai laajentamista. Katso aina, mitä maksat rahaa ja löydä tapoja saavuttaa se tehokkaammin. Kaikki, mikä maksaa yrityksellesi, voidaan tutkia.
Ja se liittyy tietysti kilpailuusi. Tarkastella miten, miksi ja mitä he tekevät löytääkseen parempia menetelmiä tehdä se.
Mikä on strategia ja miten se hyödyttää organisaatioita?
Taiteen strategisen kehityksen tai tehokas strateginen sijoitus luo ainutlaatuisen ja kestävän kilpailuetun. Haluat saada asiakkaat innokkaiksi kuluttamaan, koska olet erilainen kuin kilpailijasi ja tarjoat poikkeuksellisen arvoyhdistelmän, joka on houkuttelevampi.
Strategia on tausta sille, miksi teet mitä teet. Ja aivan liian usein kohtaat tapauksia, joissa tämä asiayhteys puuttuu eikä ole kovin järkevä. Tiedät laji. Tiedät tyypin. Ylellinen huoneisto ylittää hotellin parhaat puolet. Paitsi että se ei ollut kuin mikään huoneisto, jossa olimme aiemmin olleet. Jotkut näkökohdat ovat odotetusti – kaunis sänky, mukava suihku jne. Mutta kun tarkistimme tarkemmin, huomasimme, että keittiössä oli vain kaapit. Niissä ei mitään! Ilman mitään! Ei liesiä, ei jääkaappia, ei pesuallasta eikä holvia. Sen suunnittelijat eivät koskaan olleet erillisessä hotellissa Yhdysvalloissa tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa-he vain kopioivat kuvat.
Tämä pitää meidät nauramaan tänään. Mutta jonkin asian toistaminen ja strategisen kontekstin tuntemattomuus on täydellinen tapaus.
Tehokkuus ilman suunnitelmaa
On melko tavallista, että yritykset näkevät ja toistavat muita alallaan. Kuten bulgarialaiset suunnittelijat, niiden taloudellisten päätösten taustalla olevaa strategista kontekstia ei kuitenkaan ymmärretä. Näet uuden menetelmän ja ajattelet: ”Hienoa! Esittelemme sen ottamatta huomioon sen ensisijaista asiakasta tai brändi -identiteettiä. Ota Continental Liten valitettava Continental Airlinesin esittely. Budjettikohtaisen South West Airlinesin laajentaminen haastoi heidät. Siksi he kopioivat lähestymistapaansa tietämättä, että se oli integroitu järjestelmä, joka perustuu erilaisiin ydinasiakkaisiin.
Continental pyrki tuomaan kilpailijansa nopeisiin läpimenoaikoihin, pisteestä pisteeseen ja yksittäiseen lentokoneeseen. Koska Continental Lite ei kuitenkaan ollut täysin erillään johtavasta brändistään, jotkin keskeiset liiketoimintastrategiat olivat rikki. Heidän oli esimerkiksi mukautettava palkkioistaan matkatoimistoille maksetut summat ja menetetty paljon rahaa jatkamalla matkatavaroiden hallintaa.
Ne oli suunnattu ensisijaisesti hyvin erillisille ydinasiakkaille. Kun Continental Lite esiteltiin, se ei tavannut asiakkaita, jotka odottivat tiettyä palvelutasoa. Se on tuskin ainoa lentoyhtiö, joka tekee tämän virheen. British Airways kärsi samanlaisesta katastrofista valitettavan edullisen Go-oikeudenkäynnin kanssa.
